GTEK sẽ cung cấp tất cả các sự bảo trì/hỗ trợ và sự thay thế các thiết bị cần thiết của GTEK cung cấp trong giải pháp BIA để bảo đảm hoạt động tối ưu của hệ thống. Chúng tôi cung cấp:

• 24 giờ 7 ngày hỗ trợ tất cả dịch vụ
• Giám sát theo thời gian thật các cơ sở hạ tầng từ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
• Khả năng xử lý sự cố từ xa để bảo đảm các vấn đề được giải quyết một cách nhanh nhất và sớm nhất.
• Trong trường hợp cần thay thế thiết bị, GTEK hỗ trợ tại chỗ bằng cách thay thế thiết bị hư hỏng.
• GTEK sẽ giữ một bản sao lưu các cấu hình trên tất cả các thiết bị mạng để có thể phục hồi nhanh chóng nếu cần.